让外出用餐变得更有意义

常见问题

• 赚取会员点数
  • 订位后，我什么时候能获得点数？

    在您用餐且餐厅已确认您的光临后，便能获得会员点数。请容许在您光临餐厅后最多 72 小时内取得点数；若您在此期间内未收到点数，请传送电子邮件至 service.ch@quandoo.com 与我们联系。

  • 撰写餐厅评论后，我什么时候能收到会员点数？

    在我们的团队发布您的评论后便能收到您的会员点数。我们的目标是在所有评论提交日的 48 小时内将其发布。因需先审查评论中有无明确、不适当或冒犯他人的内容，所以不会自动发布评论；具上述性质的评论将被拒绝发布并不会给予会员点数奖励。

  • 我要如何使用 Quandoo 的促销代码赚取会员点数？

    可在订位时于结帐画面输入 Quandoo 促销代码，会员点数会在确认您光临餐厅后的 72 小时内给您。部分促销代码可重复使用，部分则无法，有效期限也有所不同。若您不确定您的促销代码有效期限或使用条款，可透过 service.ch@quandoo.com 与我们联系。

  • 如果我取消了订位，还能赚取会员点数吗？

    不，我们仅对已兑现的订位给予会员点数奖励。

  • 我的会员点数会失效吗？

    是的，如果您在180天内没有通过我们的网站或应用程序成功预订新的餐位，您累积的会员积分将会过期。只有完成的预订才会计算在内，所以请确保您按时赴约并享受您的预订！

  • 我能合并两个不同的 Quandoo 帐户所累积的会员点数吗？

    不，您无法合并两个不同帐户所累积的点数。

  • 如果我直接透过餐厅的网站订位，能赚取会员点数吗？

    不，只有透过 Quandoo 的网站或 app 定位才能获得会员点数奖励。

• 兑换会员点数
  • 兑换点数后，我什么时候会收到我的现金回馈奖励？

    Once you have sent us your completed redemption form, we will transfer your cash to you within 28 working days. If you do not get the cash back within this time frame, please contact us at service.ch@quandoo.com.
    
    Note: you cannot collect your reward at a restaurant or claim the cashback amount off your restaurant bill.

  • 我要如何取消会员点数兑换请求？

    若要取消兑换请求，只要传送电子邮件至service.ch@quandoo.com与我们联系即可，我们会确保将您的会员点数保留在您的帐户中。

  • 如果我在兑换表格上输入了错误的银行资讯，该怎么办？

    如果您认为您提交了错误或过期的资讯，可传送电子邮件至service.ch@quandoo.com向我们说明情况，我们会再传送如何重新提交详细资料的相关说明给您。

  • 我有超过1,000点的会员点数，却无法兑换；为什么？

    In order to make a redemption request, you must have at least 1,000 points in your account and have made at least one successful reservation with Quandoo. A successful reservation means that you have dined out and the restaurant has confirmed your visit.